Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – NBG CLUB

1. INFORMACIÓN GENERAL

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, el equipo de NBG CLUB comenzará a procesar el pedido para su preparación y envío.

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, a través del cual podrá consultar el estado del envío en todo momento.

Si transcurrido el plazo estimado de entrega el pedido no ha sido recibido, el cliente deberá contactar con nosotros indicando su número de pedido, para que podamos revisar el estado del envío y ofrecer una solución a la mayor brevedad posible.

2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables, salvo en periodos de alta demanda.

Durante lanzamientos de colecciones, campañas promocionales, Black Friday, Navidad u otros periodos excepcionales, los tiempos de preparación y entrega pueden verse afectados por un mayor volumen de pedidos, pudiendo producirse retrasos puntuales.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y dependen del destino y de la empresa de transporte. NBG CLUB no garantiza plazos exactos de entrega, ya que estos dependen de factores externos.

NBG CLUB no se hace responsable de retrasos derivados de:

  • Incidencias logísticas del transportista

  • Procesos aduaneros

  • Condiciones meteorológicas

  • Festivos locales o internacionales

  • Causas ajenas a nuestro control

4. GASTOS DE ENVÍO

Estados Unidos

  • Envío: 19,99 euros

España Peninsular

  • Envío: 4,99 €

Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  • Envío: 12 €

Unión Europea

  • Envío: 8,99 €

Reino Unido

  • Envío: 9,99€ 

Resto del mundo

  • Envío: 29,99 €

Los costes de envío se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

5. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

NBG CLUB no se hace responsable de:

  • Errores en la entrega derivados de direcciones incorrectas, incompletas o inexistentes

  • Retrasos o pérdidas ocasionadas por datos erróneos facilitados por el cliente

En caso de devolución del pedido al almacén por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. CANCELACIONES DE PEDIDOS

Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo, ya que el proceso de preparación comienza de forma inmediata.

No obstante, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez reciba el pedido, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS, RECHAZADOS O NO RECOGIDOS

Si un pedido:

  • Es rechazado por el destinatario

  • No es recogido

  • No puede ser entregado por causas imputables al cliente

Y es devuelto a nuestro almacén, NBG CLUB se reserva el derecho a:

  • Reembolsar únicamente el importe del producto

  • Descontar los gastos de envío y devolución, si los hubiera

8. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras, determinados por las autoridades del país de destino.

Estos cargos:

  • No están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío

  • Son responsabilidad exclusiva del destinatario

  • No son gestionados ni reembolsados por NBG CLUB

NBG CLUB no actúa como importador a efectos aduaneros; el destinatario del pedido es el importador oficial y debe cumplir con la normativa vigente en su país.

Si el cliente no abona las tasas aduaneras correspondientes, el pedido podrá ser considerado abandonado por la empresa de transporte, sin posibilidad de recuperación ni reembolso.

9. PAÍSES CON POSIBLES CARGOS ADUANEROS

Pueden aplicarse cargos adicionales en envíos a los siguientes destinos, entre otros:

Reino Unido, Irlanda, Albania, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guernsey, Isla de Man, Islandia, Åland, Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Macedonia del Norte, Mayotte, Montenegro, Noruega, Reunión, Serbia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania, Estados Unidos, Norteamérica y Sudamérica.

Las empresas de transporte (como UPS o GLS) notificarán directamente al cliente para el pago de dichos cargos.

10. RESPONSABILIDAD TRAS LA ENTREGA

Una vez el pedido figure como entregado por la empresa de transporte, la responsabilidad del envío se considera finalizada.

En caso de incidencias, NBG CLUB podrá colaborar con el transportista para abrir una investigación, sin que ello implique la obligación de reembolso o reenvío.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

NBG CLUB
C/ Josep Iturbi nº 14
46669 Señera (Valencia, España)
📧 helpnbgclub@gmail.com